Главная » Авто/Мото » Разное
-> Отдел доставки: Заказ запчастей

Софт по ремонту

Автомобильные статьи

Реклама




Отдел доставки: Заказ запчастей

 

Русские страшилки


Пожалуй, самая относительно безобидная проблема, с которой приходится нередко сталкиваться автовладельцу при заказе запчастей, – это более долгий срок доставки детали, чем было обещано вначале. Явление это весьма распространенное и встречается при заказе запчастей у всех – и у сторонних фирм, и у официальных дилеров. Впрочем, на то, как правило, имеются вполне объективные причины, связанные вовсе не с каким-то нежеланием работать, а с комплектованием грузов на месте отправки, поскольку запчасть не везут персонально (варианты с услугами Ди-Эйч-Эл и т. п. рассматривать не будем), а доставляют в числе других крупным морским, ж/д или автотранспортом. Хотя не исключен и рассмотренный выше вариант с посредниками, а также случаи с прямой дезинформацией, когда клиенту заведомо обещают более короткие сроки.

А теперь о вечном – подделках на рынке запчастей. Здесь заказ является особенно благодатным полем, поскольку саму деталь покупатель еще не видит, а деньги за нее уже заплатил. (Как правило, заказ з/ч осуществляется по 100%-ной  предоплате.) Таким образом, очень просто может оказаться так, что вместо обещанного Bosch или Kayaba клиенту доставят какую-нибудь азиатскую подделку. Тем более грубо выглядит обман, когда подобные изделия привозят и выдают за самый настоящий "оригинал", который недорогим не бывает по определению. Особенно часто это практикуется при заказе запчастей для "японцев" и "корейцев", где под видом качественных японских производителей трудится Индия, Китай и иже с ними. Справедливости ради отметим следующее. Бывает, что и сама фирма, где размещался заказ, оказывается дезинформирована о происхождении и качестве запчастей, особенно, если поставка идет через склад посредника. Впрочем, от этого, что называется, не легче.

 

Ваши права


Очень многие автовладельцы почему-то забывают, что торговля запчастями, как и любая другая, полностью подчиняется "Закону о правах потребителей". Эту тему в полной мере – о гарантиях, ответственности продавца, возможностях возврата и т. д. – мы обязательно осветим в одном из будущих номеров. А сейчас остановимся на  главном, что относится к заказу запчастей.

Первое: если сроки, в которые автовладельцу должны были привезти запчасть, истекли, а деталь все еще не поступила , он может потребовать вернуть ему деньги, которые внес в качестве предоплаты. Разумеется, надо быть готовым к тому, что принимавший заказ продавец не достанет тут же сумму из кассы. Скорее всего, придется общаться с администрацией, писать заявление с указанием паспортных данных. И, что многих сбивает с толку, – слушать самые разнообразные отговорки, что деньги "в принципе" не возвращаются, уверения в том, что запчасть уже в пути и вот-вот приедет и т. д. Однако это обычные попытки магазина не отдавать полученную оплату. Если действительно автовладелец устал ждать, то при той или иной степени настойчивости он деньги свои сможет вернуть.

То же самое касается и случая, когда вместо детали обещанного качества и категории была доставлена запчасть, которая автовладельца по этим пунктам не устраивает. Сопротивление магазина, само собой, будет не меньшим – мол, "бери, что дают". Но если автовладелец-заказчик не хочет брать малайзийскую подделку, то у него есть полное право потребовать свои деньги назад.

Страница 2 из 2<12


Похожие статьи

1. Продажи ОАО "АВТОВАЗ" за 7 месяцев 2006 года выросли на 6.1%

За семь месяцев 2006 года на внутреннем рынке реализовано свыше 377 тысяч автомобилей производства ОАО АВТОВАЗ , что больше того же периода прошлого года на 6,1 процента. Всего же в 2006 году с января по июль включительно АВТОВАЗом изгото

2. Объем производства автомобилей ОАО "Автотор" вырос на 68%

В период с января по октябрь 2004 года с конвейера ОАО Автотор сошло 12 229 автомобилей, что на 68% больше, чем за такой же период прошлого года, сообщает пресс-центр автозавода. За этот период объем производства автомобилей марки К

3. АВТОВАЗ за первое полугодие реализовал 320 тыс. автомобилей

В июне с конвейера автомобильного завода ВАЗ сошли 58 553 автомобилей, причем автомобилей десятого семейства было изготовлено 19 017 автомобилей, сообщает пресс-центр автозавода. На экспорт было изготовлено 8370 автомобилей. По сравнению

4. Nissan в России: итоги января

В январе 2006 года компания Nissan через официальных российских дилеров реализовала 2 267 автомобилей, что на 49,3% больше, чем за январь 2005 года, когда было реализовано 1 518 автомобилей. По итогам месяца первое место по продажам занимает Almera -

5. В 2004 году объём продаж компании Mercedes-Benz вырос на 26%

Компания Mercedes-Benz в 2004 году на территории России реализовала 4029 легковых автомобилей, что на 26% больше, чем за весь 2003 год, когда было реализовано 3205 автомобиля. За 12 месяцев прошлого года реализовано 64 автомобиля A-класса (продажи вы

 

Яндекс цитирования Яндекс.Метрика